أسئلة الحساب


هل يمكنني تغيير رقم جوال حسابي؟

يمكنك تغيير رقم جوالك المسجل من قائمة معلومات المشترك وذلك بالضغط على الصورة الرمزية أو الرصيد أعلى الشاشة بعد الدخول الى لوحة التحكم


هل يمكنني تغيير البريد الإلكتروني الخاص بحسابي؟

يمكنك تغيير البريد الإلكتروني المسجل من قائمة معلومات المشترك وذلك بالضغط على الصورة الرمزية أو الرصيد أعلى الشاشة بعد الدخول الى لوحة التحكم


لا أستطيع تذكر بريدي الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول

يمكنك استعادة بيانات الحساب من خلال صفحة الدخول للموقع


هل يحتوي حسابي على تاريخ انتهاء صلاحية؟

صلاحية الرصيد هي سنه من تاريخ الشحن ويتم سحب الرصيد فور انتهاء المدة والموقع غير مسؤول عن الرسائل المتبقية بعد انتهائها


هل تقدم رصيدًا مجانيًا للمستخدمين الجدد؟

يمكن طلب رصيد مجاني لتجربة الخدمة من خلال التواصل معنا عبر نموذج الاتصال بنا


لم أحصل على رمز التنشيط الخاص بي

يرجى التواصل مع الدعم الفني لكي يتم متابعة تفعيل الحساب


الفواتير والدفع


ما هي طرق الدفع التي تقدمها Unifonic؟

يمكن للعميل الدفع من خلال بطاقة مدى أو فيزا أو ماستر كارد . كذلك يمكن عمل تحويل بنكي لاحد حساباتنا الموجودة في صفحة شحن الرصيد بعد الدخول لحسابك


هل يمكنني الحصول على تنبيه عندما يصل رصيدي إلى مبلغ معين؟

نعم يمكن ذلك من خلال صفحة معلومات المشترك وذلك بالضغط على الصورة الرمزية وإدخال حد الرسائل المطلوب التنبيه لها


ماذا يحدث إذا وصل رصيد حسابي إلى الصفر؟

سيتم إيقاف الارسال مباشر


هل يمكنني استخدام PayPal للدفع؟

يمكن استخدام باي بال ولكن بعد التواصل معنا وتحديد حاجة العميل لذلك والمبلغ المطلوب دفعة


هل يمكنني الحصول على إيصال لمدفوعاتي؟

يمكن طلب ذلك من خلال الاتصال بنا وسنكون سعيدين بذلك


الرسائل


ما هو الحد الأقصى لطول الرسالة؟

طول الرسالة الأقصى 700 حرف علما انه يحتسب كل 67 حرف عربي بنقطة و كل 134 حرف انجليزي بنقطة للرسائل المحلية


هل يمكنني جدولة رسالتي ليتم إرسالها لاحقًا؟

نعم يمكن ذلك


هل يمكنني رؤية سجل تفاصيل رسائلي المرسلة؟

نعم يمكنك الاطلاع على سجل اخر سنة من الرسائل


كيف يمكنني التحقق من حالة الرسالة التي قمت بإرسالها ، هل تقدم حالة إرسال أو تسليم؟

يمكنك الذهاب لسجل الرسائل المرسلة والضغط على أي ارسالية لتظهر لك التفاصيل بشكل مفصل .


لقد أرسلت رسالة ولكنها لم تصل إلى وجهتها!

د يكون الرقم مفصول أو خارج التغطية أو قد يكون صاحب الرقم مفعل خدمة حجب الرسائل الاعلانية وبالتالي لن تصله الرسائل المرسلة من عنوان ارسال اعلاني